服務條款

生效與最近更新：二零二六年三月三十一日

一、接受條款與年齡限制

您使用 VoiXL 即表示您完全同意本服務條款與我們的隱私權政策。若您不同意，請立即停止使用本服務。本服務僅供具備完全行為能力之成年人（通常為 18 歲以上）使用。若您代表公司或組織使用，您保證已取得足夠授權並使該實體受本條款拘束。

二、人工智慧 (AI) 免責與服務內容

VoiXL 的核心服務是透過先進的人工智慧 (AI) 與機器學習模型將您上傳的音訊或影片檔轉成文字並提供翻譯。請您明確知悉並同意以下 AI 相關免責聲明：

• 機率性產出：AI 模型係基於機率運作，產出之結果可能包含錯字、辨識偏差、語意不通或遺漏。
• 非專業建議：VoiXL 提供之逐字稿不構成任何法律、醫療、財務、官方紀錄或其他專業意見。
• 無正確性擔保：我們不對任何結果之絕對正確性、完整性、即時性作保證。您應自行檢視內容，並在用於正式會議、法律證據、合約或重要出版物前完成人工校對。

三、帳戶與身分

您需提供真實、正確與最新的資料，並妥善保管您的密碼與登入憑證。您不得與他人共用帳戶或以他人名義使用服務。您對在您的帳戶下發生的一切行為與費用負完全責任。若發現未經授權之存取，請立即通知我們。

四、上傳內容與所有權

您保留您上傳內容的所有權，以及依法律可主張的相關權利。為提供本服務，您授與 VoiXL 一項全球、非獨佔、可轉授權於受託供應商的有限授權，僅用於接收、儲存、轉檔、轉錄、翻譯、產生與交付文字檔，以及必要的安全與維運。

隱私保證：除非您另行以明確方式同意或法律強制要求，VoiXL 絕對不會將您的內容用於與轉錄無關之目的，亦不會用於任何 AI 模型訓練或行銷用途。

五、使用規範

您保證對上傳內容具有足夠權利或合法授權，並承諾絕不利用本服務進行以下行為：

• 侵犯任何第三人之著作權、商標、肖像權、隱私權與其他商業權利。
• 上傳違反任何當地、州、國家或國際法律之內容。
• 上傳含有惡意程式、病毒或安全風險之檔案。
• 上傳非法、極度暴力或高度敏感之個人身分/財務機密資料。
• 以自動化腳本或機器人惡意消耗伺服器資源、探測系統漏洞或干擾他人使用。

若有疑似違反上述規範，VoiXL 有權在不事先通知的情況下，暫停或永久終止您的帳戶，並依法配合執法機關調查。

六、付款、分鐘點數與無退款政策 (No Refund Policy)

費用以網站所示為準，由第三方金流服務商 (Stripe) 進行加密代收付。您可購買分鐘點數以供轉錄使用，分鐘數永不過期，不得轉售、提現或轉讓。

• 數位商品無退款：由於本服務提供之分鐘數與運算資源屬於即時消耗之「數位內容與雲端運算服務」，一經付款購買並添加至您的帳戶，所有交易即視為最終決定，原則上恕不提供退款 (Non-refundable)。
• 系統故障補償：若因本系統之重大技術錯誤導致扣款但未能產出逐字稿，請於 14 日內聯絡客服，我們將於查核確認後，將消耗的分鐘點數全額補發至您的帳戶。
• 信用卡爭議/退單 (Chargebacks)：若您未經正當客服程序即向發卡銀行提出拒絕付款或惡意爭議，我們將立即永久封鎖您的帳戶及相關 IP 位址。

七、服務變更、暫停與終止

VoiXL 得基於維護、安全、合規或商業必要，隨時對服務內容、價格或介面進行調整，或暫停與終止全部或一部服務。我們將盡可能在合理範圍內事先公告。若您嚴重違反本條款，我們得立即停權或關閉您的帳戶，並沒收帳戶內剩餘之分鐘點數。

八、第三方服務與供應商

本服務可能依需要使用受託供應商（包含但不限於雲端主機、轉錄與翻譯 API、金流服務等）。您同意在提供服務所必要的合理範圍內，您的資料可由該等受託者處理，受託者皆受合約與嚴格隱私法規拘束。若您透過第三方連結進入其他網站，其資料處理由該第三方自行負責。

九、智慧財產權

VoiXL 網站、商標、標識、網頁設計、演算法與自有技術，皆由 VoiXL 或其授權人享有完整之智慧財產權。未經書面同意，您不得複製、修改、反向工程、改作或建立衍生作品。您得以合理且合法的方式使用我們為您交付的文字成果，但仍須自負使用風險與第三方版權之免責義務。

十、侵權與 DMCA 通知

若您認為本服務處理或存放的內容侵害您的著作權，請以數位千禧年著作權法 (DMCA) 之規範，寄信至 help@voixl.com。您必須提供足以讓我們定位內容的具體資訊、您的聯絡方式以及經簽署的侵權聲明，我們將依法迅速處理。

十一、免責聲明 (Disclaimer of Warranties)

本服務係依「現況 (AS IS)」及「現有基礎 (AS AVAILABLE)」提供，含事實上或法律上的所有瑕疵風險。

我們在此明確拒絕任何明示或默示之擔保，包含但不限於適銷性、特定目的適用性及未侵權之擔保。我們不保證服務將永不中斷、絕對安全、無錯誤或免於惡意軟體攻擊。您應自行承擔因使用本服務所產生之一切風險。

十二、責任限制 (Limitation of Liability)

在適用法律容許的最大範圍內，VoiXL 及其母公司、管理人員、員工或合作夥伴，對任何間接、附帶、特別、懲罰性或後果性損害（包含但不限於利潤損失、資料遺失、業務中斷、商譽損害）概不負責，即便我們已被告知該等損害發生之可能性。

對於任何直接請求，我們的總責任上限，絕對不超過您在引發該請求之前三個月內實際支付予 VoiXL 的金額；若法律另有強制下限，以該下限為準。

十三、彌償 (Indemnification)

您同意因您違反本條款、濫用服務、或因您上傳之內容所生之任何第三人主張、政府調查或法律爭議，由您負完全責任，並同意賠償 VoiXL 及其管理人員與員工因此所受之一切損害與費用（包含合理的律師費）。

十四、準據法與集體訴訟豁免 (Class Action Waiver)

• 準據法：除強制適用法另有規定外，本條款受美國加州 (California) 法律管轄並依其解釋，排除其衝突法原則之適用。
• 專屬管轄：您同意以美國加州洛杉磯郡 (Los Angeles County) 具有管轄權的州法院或聯邦法院為專屬第一審法院。
• 集體訴訟豁免：雙方同意，任何爭議的解決程序都只能以個人名義進行，絕對不得作為原告或集體訴訟成員，參與任何集體訴訟 (Class Action)、合併訴訟或代表訴訟。

十五、條款變更與其他規定

我們保留隨時更新本條款之權利。重大變更將在網站公告，您在公告生效日後持續使用服務，即視為您同意變更內容。若您不同意，應立即停止使用。

• 可分割性：若本條款任何部分被法院判定為無效或不可執行，該部分將被限制或刪除至最小必要程度，而其餘條款仍保有完整效力。
• 權利不放棄：VoiXL 延遲或未行使本條款中的任何權利，不構成對該權利之放棄。
• 轉讓：未經我們事先書面同意，您不得轉讓本條款或任何帳戶權利。VoiXL 得於企業併購或重組時，自由移轉本條款下之權利與義務。
• 語言：本條款以繁體中文版本為準據。

如對本條款有任何疑問，請隨時以電子郵件聯絡 help@voixl.com。